OWH

Ogólne warunki handlowe (OWH) oraz informacje dla konsumentów w ramach umów kupna-sprzedaży zawieranych za pośrednictwem niniejszego sklepu internetowego pomiędzy Masterfeed Tierernährung GmbH - zwaną dalej 'Dostawcą' - a klientem - zwanym dalej 'Klientem'.

§ 1 Zakres i informacje ogólne
(1) Z zastrzeżeniem indywidualnych umów i ustaleń, które mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH, poniższe Ogólne Warunki Handlowe w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia mają zastosowanie wyłącznie do stosunków handlowych między Dostawcą a Klientem. Sprzeczne warunki klienta wyraźnie nie mają zastosowania, chyba że dostawca wyraźnie zgodzi się na ich ważność na piśmie.
(2) Klient jest konsumentem, o ile celu zamówionych dostaw i usług nie można przypisać jego działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej. Z drugiej strony, przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

§ 2 Zawarcie umowy
(1) Wszystkie oferty w sklepie internetowym dostawcy są jedynie niewiążącym zaproszeniem klienta do złożenia dostawcy odpowiedniej oferty zakupu. Gdy tylko dostawca otrzyma zamówienie klienta, klient otrzyma najpierw potwierdzenie otrzymania zamówienia przez dostawcę, zwykle pocztą elektroniczną (potwierdzenie zamówienia). Potwierdzenie zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia zamówienia. Oświadczenie o przyjęciu oferty umownej jest składane poprzez dostawę towarów lub wyraźne oświadczenie o przyjęciu.

Proces składania zamówienia w sklepie internetowym dostawcy przebiega w następujący sposób:
(2) Klient może wybierać produkty z asortymentu dostawcy i gromadzić je w koszyku za pomocą przycisków 'Zamów teraz' lub 'Dodaj do koszyka'. Klikając przycisk 'Wyślij zamówienie', klient składa wiążący wniosek o zakup towarów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem zamówienia klient może w każdej chwili zmienić i wyświetlić dane.
(3) Następnie dostawca wysyła klientowi automatyczne potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną, w którym zamówienie klienta jest ponownie wymienione i które klient może wydrukować. Automatyczne potwierdzenie odbioru jedynie dokumentuje, że zamówienie klienta zostało otrzymane przez dostawcę i nie stanowi przyjęcia wniosku. Oświadczenie o przyjęciu oferty umownej następuje poprzez dostawę towaru lub wyraźne oświadczenie o przyjęciu oferty.

§ 3 Przedmiot umowy, jakość, dostawa, dostępność towarów
(1) Przedmiotem umowy są towary i usługi określone przez klienta w ramach zamówienia i podane w zamówieniu i/lub potwierdzeniu zamówienia po cenach końcowych podanych w sklepie internetowym. Wyjątkiem są błędy i pominięcia, w szczególności w odniesieniu do dostępności towarów.
(2) Jakość zamówionych towarów wynika z opisów produktów w sklepie internetowym. Ilustracje w sklepie internetowym służą jedynie jako materiał poglądowy i mogą różnić się od produktu. Wszystkie dane dotyczące produktu, wagi, wymiarów i wydajności są podane tak dokładnie, jak to możliwe, ale mogą wykazywać typowe odchylenia. Opisane cechy nie stanowią wady produktów dostarczonych przez dostawcę.
(3) Jeśli w momencie składania zamówienia przez klienta nie są dostępne żadne egzemplarze produktu wybranego przez klienta, dostawca poinformuje o tym klienta w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli produkt jest trwale niedostępny, dostawca powstrzyma się od wydania oświadczenia o przyjęciu zamówienia. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta.
(4) Jeśli produkt wskazany przez klienta w zamówieniu jest tylko tymczasowo niedostępny, dostawca również niezwłocznie poinformuje o tym klienta w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku opóźnienia w dostawie przekraczającego dwa tygodnie, klient ma prawo odstąpić od umowy. W takim przypadku dostawca jest również uprawniony do odstąpienia od umowy. W takim przypadku niezwłocznie zwróci on wszelkie płatności już dokonane przez klienta.
(5) Jeśli dostawa towarów nie powiedzie się pomimo trzech prób dostawy, dostawca może odstąpić od umowy. Wszelkie dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone klientowi.

§ 4 Zastrzeżenie własności

Jeśli klient jest konsumentem, towary zakupione przez klienta pozostają własnością dostawcy do momentu dokonania pełnej płatności.

Jeśli klient jest przedsiębiorcą, towary zakupione przez klienta pozostają własnością dostawcy do momentu całkowitego uregulowania wszystkich roszczeń wynikających ze stosunków handlowych.

§ 5 Dostawa, ceny, koszty wysyłki
(1) Dostawca realizuje dostawy wyłącznie na terenie Niemiec.
(2) Dostawa (dostawa do firmy spedycyjnej) odbywa się zazwyczaj w ciągu jednego tygodnia po otrzymaniu płatności, jeśli klient wybrał metodę płatności przedpłata, lub w ciągu jednego tygodnia po otrzymaniu zamówienia w przypadku wszystkich innych metod płatności.
(3) Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Dostawcy zawierają obowiązujący ustawowy podatek VAT.
(4) Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę zakupu, są ponoszone dodatkowo przez kupującego i są podane w formularzu zamówienia.
(5) Wysokość kosztów wysyłki można znaleźć w informacjach o wysyłce pod linkiem Koszty wysyłki w dolnej części strony sklepu internetowego lub w odpowiedniej ofercie.
(6) W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą zostać naliczone dodatkowe podatki, opłaty celne lub opłaty, które nie są płacone za naszym pośrednictwem ani fakturowane przez nas, ale są płatne przez kupującego na rzecz odpowiednich organów celnych lub podatkowych. Prosimy zapytać o szczegóły odpowiednie organy celne lub podatkowe przed złożeniem zamówienia.

§ 6 Warunki płatności, potrącenie i prawo zatrzymania
(1) Klient może dokonać płatności za pomocą polecenia zapłaty, przedpłaty (przelew bankowy z góry), PayPal, karty kredytowej lub przelewu bankowego SOFORT.
(2) Płatność ceny zakupu jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Jeśli termin płatności jest określony w kalendarzu, klient popada w zwłokę już w momencie przekroczenia tego terminu. W takim przypadku zapłaci on dostawcy odsetki za zwłokę w wysokości 5 punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej.
(3) W przypadku płatności za pomocą polecenia zapłaty klient ponosi wszelkie koszty powstałe w wyniku obciążenia zwrotnego transakcji płatniczej z powodu braku środków na koncie lub z powodu nieprawidłowo przesłanych danych konta bankowego. Konto zostanie obciążone przed wysyłką zamówionych towarów.
(4) Zobowiązanie klienta do zapłaty odsetek za zwłokę nie wyklucza dochodzenia dalszych szkód spowodowanych zwłoką dostawcy.
(5) Klient może potrącić tylko te roszczenia wzajemne, które zostały ustalone przez sąd, są bezsporne lub zostały uznane na piśmie przez dostawcę. Klient może skorzystać z prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy podstawowe roszczenia wynikają z tego samego stosunku umownego.

§ 7 Rękojmia za wady fizyczne, gwarancja
(1) Dostawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności §§ 434 i nast. BGB.
(2) Gwarancja istnieje dla towarów dostarczonych przez dostawcę tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie podane w potwierdzeniu zamówienia dla danego artykułu.

§ 8 Odpowiedzialność
(1) Roszczenia klienta o odszkodowanie są wykluczone. Wykluczone są roszczenia odszkodowawcze klienta wynikające z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu lub z naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązania kardynalne), jak również odpowiedzialność za inne szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez dostawcę, jego przedstawicieli prawnych lub zastępców.
(2) W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych w rozumieniu ust. 1 dostawca ponosi odpowiedzialność za przewidywalne szkody typowe dla umowy tylko wtedy, gdy zostały one spowodowane zwykłym zaniedbaniem, chyba że chodzi o roszczenia odszkodowawcze klienta wynikające z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu.
(3) Istotne zobowiązania umowne w rozumieniu ust. 1 to odpowiedzialność za naruszenie obowiązków, których wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.
(4) Ograniczenia zawarte w ust. 1 i 2 obowiązują również na rzecz przedstawicieli prawnych i zastępców prawnych dostawcy, jeżeli roszczenia są dochodzone bezpośrednio przeciwko nim.
(5) Przepisy ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostają nienaruszone.

§ 9 Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są ani komercyjne, ani samozatrudnione.

- Polityka odstąpienia od umowy -

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Masterfeed Tierernährung GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, tel.: +49 (0)5492 970 970, faks: +49 (0)5492 970 888, e-mail: info@masterfeed.de) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, co nie jest jednak obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, musimy zwrócić wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrali Państwo inny rodzaj dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania zwrotu użyjemy tych samych środków płatności, których użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwo obciążeni kosztami tego zwrotu.

Możemy odmówić zwrotu, dopóki nie otrzymamy towarów z powrotem lub dopóki nie dostarczą Państwo dowodu, że zwrócili Państwo towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli wyślą Państwo towary przed upływem terminu czternastu dni. Poniosą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Muszą Państwo zapłacić za utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami, które nie jest konieczne do sprawdzenia stanu, właściwości i funkcjonowania towarów.

- Koniec obowiązywania polityki anulowania -

Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i w przypadku których decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta, a także do dostawy towarów, które mogą się szybko zepsuć lub których data ważności zostałaby szybko przekroczona.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku dostawy towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli ich plomba została usunięta po dostawie, a także w przypadku dostawy towarów, które zostały nierozłącznie zmieszane z innymi towarami po dostawie ze względu na ich charakter.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie i odesłanie niniejszego formularza).

Do Masterfeed Tierernährung GmbH, Am Hövel 12, 49439 Mühlen, Fax: +49 (0)5492 970 888, E-Mail: info@masterfeed.de

Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących produktów

pozycji

Zamówione w dniu (*)/odebrane w dniu (*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku komunikacji papierowej)

Data

_________________________________

(*) Proszę skreślić, jeśli nie dotyczy.

§ 10 Uszkodzenia w transporcie
(1) Jeśli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, klient jest proszony o niezwłoczne złożenie reklamacji w firmie kurierskiej i jak najszybszy kontakt z dostawcą:
Masterfeed Tierernährung GmbH
Am Hövel 12
49439 Mühlen
Tel. 05492 - 970 970
E-mail info@masterfeed.de
(2) Niezgłoszenie reklamacji lub brak kontaktu z dostawcą nie ma wpływu na ustawowe prawa gwarancyjne klienta. Pomagają one jednak dostawcy w dochodzeniu własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.

§ 11 Informacje dotyczące przetwarzania danych
(1) Dostawca gromadzi dane od klienta w trakcie realizacji umów. Przestrzega przy tym przepisów ustawowych. Bez zgody klienta dostawca będzie gromadził, przetwarzał lub wykorzystywał dane inwentaryzacyjne i użytkowe klienta tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do realizacji stosunku umownego oraz do korzystania i rozliczania usług telekomunikacyjnych. Klient może w każdej chwili odwołać udzieloną zgodę na wykorzystywanie jego danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@masterfeed.de.
(2) Bez zgody klienta dostawca nie będzie wykorzystywał danych klienta do celów reklamowych, badania rynku lub opinii. Klient wyraża zgodę na kontaktowanie się z nim przez operatora sklepu w celu badania opinii, ale tylko w celach związanych ze sklepem.
(3) Klient ma w każdej chwili możliwość sprawdzenia i zmiany danych przechowywanych na jego temat pod linkiem 'Moje konto'. Klient może zażądać usunięcia swoich danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@masterfeed.de. We wszystkich innych kwestiach, w odniesieniu do zgody klienta i dalszych informacji na temat gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych, odsyła się do oświadczenia o ochronie danych, które można w każdej chwili wywołać w formie do druku na stronie internetowej dostawcy za pośrednictwem linku 'Ochrona danych'.

§ 12 Operator sklepu internetowego

Masterfeed Animal Nutrition GmbH
W Hövel
1249439 Mühlen

Telefon: 05492 - 970 970
E-mail: info@masterfeed.de

Dyrektorzy zarządzający: Frederik Kiene, Gisela Dultmeyer

Zarejestrowana w rejestrze handlowym.
Sąd rejestrowy: Sąd lokalny w Oldenburgu
Numer rejestracyjny: HRB 208478

Numer identyfikacji podatkowej zgodnie z §27a Umsatzsteuergesetz: 68/203/79351

Informacje na temat internetowego rozstrzygania sporów:
Komisja Europejska udostępnia platformę internetową do internetowego rozstrzygania sporów (OS) dla konsumentów. Platformę OS można znaleźć pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.

§ 13 Postanowienia końcowe
(1) Do umów między usługodawcą a klientami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
(2) Jeśli klient jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między klientem a usługodawcą jest siedziba usługodawcy.
(3) Umowa pozostaje wiążąca w pozostałych częściach, nawet jeśli poszczególne punkty są prawnie nieważne.

Status: 9/2016